Главная/ Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание

Симптомы выгорания в настоящее время можно найти хоть у человека с большим опытом работы, хоть у молодого специалиста. Даже студенты и школьники испытывают подобное психологическое истощение. С одной стороны, у каждого на это индивидуальные причины, с другой – у всех одинаково.

Прежде всего, сегодня люди не умеют отдыхать так, как этого требует их природа. Перезагружать мозг без лишней информации, не сидеть в телефоне и не серфить новости. Устраивать отдых, как для души, так и для тела: больше ходить, заниматься спортом, делать дыхательную гимнастику.

Темпы жизни существенно увеличились, количество информации, которую нужно переработать в течение рабочего дня и список задач тоже вырос в несколько раз. Голова идет кругом от всего этого, нужно успевать выполнять все качественно, при этом быть быстрее всех, думать о личном рейтинге и рейтинге своей компании. К вечеру мозг кипит и вместо того, чтобы дать ему передышку, мы снова загружаем в него поток информации, задач, плюс добавляем эмоциональных переживаний.

К примеру: листаем ленту в инстаграме, смотрим сториз, параллельно пересылая их друг другу и ведя бессмысленную болтовню об их содержании. В это же время отвечаем на сообщение от начальника/коллеги по поводу предстоящего проекта. А тут дети просят уделить время и поиграть в настольную игру. Хоть разорвись. Справиться с этим миксом нереально, в итоге, вроде бы с банальной усталости начинается запуск процесса эмоционального выгорания. 

Выделим несколько причин выгорания человека в 21-м веке:

1.         Постоянная перегрузка ЦНС.

2.         Неумение отдыхать и менять деятельность.

3.         Повышенные требования современных руководителей с запросами на мегапродуктивность, стрессоустойчивость и многозадачность.

4.         Поголовные переработки, из-за чего больше стресса, авралов.

5.         Перенапряжение из-за высокого темпа работы.

6.         Слишком много выбора. Парадоксально, но факт. К примеру, если раньше выбор ВУЗа ограничивался: «пед., мед., политех», то в наши дни его стало гораздо больше и смена профессии стала доступнее. А вот рынок к этому не очень готов.

В итоге, на выходе безумное количество разносторонних специалистов, которые чересчур много размышляют на тему: «а мое это или не мое? Возможно, попробовать заняться другим делом, кардинально сменить деятельность?» Такие размышления бесконечны, они подкрепляются чтением блогов на соответствующую тему, изучением предложений в стиле «нужен человек без опыта. Не продажи. 150-200 тыс. рублей за первый месяц».  Обилием такого выбора и невозможностью остановиться на чем-то мы доводим себя до депрессии и выгорания.

7.         Неграмотное распределение времени. Мы способны сами распределять время, однако делаем это нецелесообразно и расходуем силы порожняком чаще всего.

8.         Повышенные требования к специалистам в большинстве случаев не соответствуют уровню зарплаты, человек «убивается» за копейки и вынужден отдыхать в режиме ограниченного бюджета. Из-за этого его разрядка неполноценна и сдобрена тревогой в стиле «а хватит ли мне денег?»

Что такое само по себе выгорание?

Синдром эмоционального выгорания – понятие, которое сформулировал специалист по психиатрии, американец Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Этот недуг не так безобиден, как кажется на первый взгляд. Он может стать следствием серьезных изменений в сфере взаимодействия с людьми. Встречаются случаи, когда доходит до существенных отклонений в поведении, мышлении и вообще восприятии реальности.

Что касается термина «синдром выгорания», его ввел К. Маспач. Он подразумевал три признака: увеличивающееся ощущение эмоционального истощения, обезличивание себя как человека и недооценивание своих достижений.

Исследователи Е. Перлман и Б. Хартман разработали модель, которая выделяет выгорание в аспекте стрессов, связанных с профессиональной деятельностью. 

В этом случае рассматриваются три основных симптоматических вида стресса:

1.         Физиологическая. Обращает внимание на физические признаки, например, резкая потеря веса.

2.         Аффективно-когнитивная. Рассматривает чувства и эмоции.

3.         Поведенческая. Сфокусирована на поведении и его изменении. 

В модель входят 4 стадии роста стресса.

1.         Первая стадия зависит от того, как обстоит ситуация на работе и как она вызывает стресс? Например, в одном случае, умения человека недостаточны, чтобы соответствовать требованиям. В другом, напротив, ожидание работника завышены, работа противоречит желаниям и ценностям сотрудника.

2.         Далее смотрим на то, как сам человек воспринимает стресс. Переживает ли он? Дело в том, что часто стрессовые ситуации могут не являться для работника стрессом. Он не зовет их таковыми, может воспринимать как в порядке вещей. Путь от первой к второй стадии зависит от внутренних ресурсов человека, факторов стресса и роли в профессиональной сфере.

3.         На данной стадии уже можно классифицировать реакции на стресс и определять степень их выраженности (эмоции, поведение, внешний вид).

4.         Выделяем и анализируем последствия стресса (упадок сил, алкоголизм, суицид).

Выгорание как раз является 4-й стадией. Это продолжительная реакция на долгий стресс, которая не нашла выхода.

По сути, выгорание – это состояние-ответ на напряжение от общения с людьми. В первую очередь, ему подвержены те, кто по воле службы вынужден постоянно взаимодействовать с другими людьми, их работа отличается повышенной ответственностью, сопереживанием. Кроме этого, выгорание можно назвать профессиональным дисбалансом, кризисом, который связан просто с работой в целом.

Говоря о клинических проявлениях, можно выделить нарастающее равнодушие к своим прямым обязанностям и всем рабочим процесса в целом. Обязательно есть выраженный негатив к клиентам/пациентам, коллегам, агрессия в их адрес. Также характерно ощущение несостоятельности как профессионала, человеку не нравится результат своей работы. В результате ухудшается качество жизни. Далее имеют место быть даже невротические расстройства, если вовремя не принять меры. Если у человека наблюдается долгое течение различных заболеваний, необходимо обратить внимание и на то, что это может быть вызвано психосоматикой на фоне эмоционального выгорания.

Популярные факторы выгорания на работе:

1.         Однообразие и монотонность.

2.         Склочный коллектив.

3.         Отсутствие похвал или критики со стороны начальства.

4.         Экстремальный характер работы (полицейские, пожарные, хирурги).

5.         Эмоциональное давление, которое приходится оказывать на кого-то, либо которое оказывают на вас.

Эмоциональное выгорание может возникать не только на почве работы. Если у вас есть тяжело больные или пожилые родственники, которым требуется постоянный уход, моральная поддержка и часто все это ложится на вас –  нелегко поддерживать свою жизненную энергию. Приходится посвящать большое количество времени таким родным, чувство долга обязывает. При этом вы осознаете, что вам необходим отдых, уединение, однако, получить желаемое не можете.

Женщины с маленькими детьми часто могут назвать свое состояние выгоранием. Понимая, что они еще не полностью реализовались в карьере, отчаянно пытаются совместить это с воспитанием ребенка. В итоге либо там, либо там возникает «провис», отсюда идет установка «я плохая мама, я плохой работник». Естественно, энергии продолжать работать или заниматься детьми нет, все это воспринимается как ненавистное ежедневное обязательство.

Эмоциональное выгорание как болезнь современности

Специалисты считают, что избежать эмоционального выгорания невозможно. Главное – уметь его обнаружить. Особенно подвержены риску некоторые профессии: медики, соцработники в хосписах. учителя, консультанты, менеджеры по продажам, журналисты, юристы. Прибавить к этому требование суперпродуктивности, постоянного цейтнота, глобальных ожиданий от общества. 

В данных сферах нет четко очерченных границ и обязанностей. Большинство людей делают работу «за себя и за того парня», не умеют сказать «нет». Все просто потому, что «здесь так принято, а что ты хотел?» Отсутствие правил маскируется под обязанность помочь всем и каждому, «ты ведь хороший». Попытка установить собственные границы расценивается как равнодушие и циничность. Каждое «нет» или «да» затягивает в депрессию.

Бумажная волокита – еще одна современная тенденция и трамплин для выгорания. Слишком много ненужных отчетов, странных правил «ни о чем». В итоге, настоящий труд человека может быть обесценен. Часты случаи, когда хирург за день спас сразу несколько жизней, а его лишили зарплаты, из-за того, что он не заполнил бумаги.

Людей «помогающих» профессий никто не учит говорить «нет». Более того, все мы привыкли жить «по советскому уставу», т.е. помогать всегда и всем, даже если ты сам при смерти. В нашей культуре вознесен на алтарь «комплекс спасателя». К этому святому человеку предъявляют завышенные требования, причем не только общество, но и он сам. На него все надеются и расслабляются, зная, что он решит проблемы. Но в какой-то момент срабатывает треугольник Карпмана: когда во взаимодействии людей есть такое распределение ролей, как «жертва-агрессор-спасатель». На «святого» набрасываются с обвинениями, сначала он ведет себя как жертва, а потом как агрессор.

Некоторым бюджетным, да и коммерческим учреждениям глубоко наплевать на эмоциональное состояние сотрудников. Хамское отношение, низкие зарплаты, крики без повода – все это не способствует эффективности труда. В этом случае, от выгорания страдает весь коллектив. У сотрудников отсутствует инициатива, в компании текучка кадров, качество работы оставляет желать лучшего.

Все мы взрослые люди и понимаем, что никто не придет с волшебной палочкой, не пожалеет и не вылечит от эмоционального выгорания. К сожалению, сегодня, вся система мира устроена так, чтобы человек как можно скорее «износился», выделил максимум своих ресурсов и сил и принес пользу этой «машине». Поэтому задача каждого человека думать о себе самому и лечить этот недуг всеми способами.

Как лечить эмоциональное выгорание

Болит душа – лечите тело, болит тело – лечите душу. Лучше всего сразу взять отпуск, причем за свой счет, на подольше. Сменить номер телефона временно и уйти «в отрыв». Пройти курс массажа, записаться на йогу или на более активные нагрузки. Нужно дать себе движение. Съездить в красивое место, поесть вкусной еды, купить любимый парфюм. Не хотите? Заставьте себя. Займитесь тем, чего никогда не делали: пробуйте петь, рисовать, кататься на лошадях.

Когда «шоковая терапия» пройдена, необходимо скорректировать рабочий процесс. Попробуйте пересмотреть нагрузку, обсудить это с начальством. Либо провести рокировку: ваши обязанности отдать другому, новые задачи поручить вам. Не стремитесь выполнить «пятилетку за три года». Четко обозначайте границы и дедлайны.

Обязательно делать перерыв в течение рабочего дня. Больше двигаться, стараться хоть иногда выходить на воздух. Необходимо уметь переключать мозг на приятное с обязательного. Ездите на работе новыми маршрутами, начните общаться с теми коллегами, которых не замечали раньше. Добавляйте по капле целебного нового в каждый день рутины.

Если уж не помогает, задумайтесь о смене работы. Но прежде, чем идти на такие кардинальные меры, стоит задуматься: проблема снаружи или внутри, в вашем характере. Быстрее всего эмоциональное выгорание настигает тех, кто хочет для всех быть хорошим, страдает перфекционизмом, максимализмом, неумением планировать время и соблюдать дедлайны, имеет низкую самооценку. В этом случае, следует обратиться к психологу: специалист поможет вам изменить характер, однако, имейте в виду – процесс будет долгим.

Подобрать психолога