Психологическая манипуляция в рекламе, на работе, дома – ее можно встретить повсеместно. Все знают, что это практикуется, но, согласитесь, не всегда понимаешь, что стал жертвой этого явления. Какие существуют способы манипуляций? Как не стать их жертвой и этично ли их использование? Узнаете в материале.
Что такое манипуляция?
Психологическая манипуляция в психологии – определенный алгоритм поведения, способ построения фраз, учитывая психологические особенности, который позволяет управлять людьми и их решениями.
Например, девушка-продавец мороженого на улице мило улыбается и кричит о том, какое оно вкусное и как было бы здорово купить его в столь жаркий день. Это не является манипуляцией. Но если она подойдет к паре, сидящей на скамейке и, вроде как ненавязчиво, предложит мужчине купить спутнице пару ванильных рожков, это уже будет давлением. Отказ будет выглядеть некрасиво, возможно, означать, что девушка не заслуживает мороженое. В итоге продавец уйдет с выручкой.
Что сделал в данном случае манипулятор?
— придумал четкую цель – продать мороженое
— придумал тактику – давить на мужское эго
— понял, что не причинит вреда, ведь получив деньги, отдал товар.
Есть манипуляторы, которые намеренно выбирают одну жертву и заставляют ее страдать психически и морально. Такие люди страдают психическим расстройством и должны наблюдаться у врача.
Манипуляции – хорошо или плохо?
Взявшись за изучение этой темы с намерением овладеть искусством манипулировать, поймите, что это насильственное действие и нечестный метод.
1. В любом случае манипуляция подразумевает обман. Он завуалирован, но это ложь.
2. Цель – продвигать интерес одного человека, за счёт другого. В то время как последний может оказаться совсем не у дел. Он будет чувствовать себя у разбитого корыта, а возможно, винить себя, что попался на удочку.
3. Человека заставляют делать то, чего он не хочет. Он делает это из-за давления – с одной стороны, это не его решение, а с другой, он добровольно его принял. Не очень здоровая почва для спокойного существования.
Тем не менее манипуляция, как вид психологического воздействия, порой имеет благодатную цель. Допустим, врач предложил курильщику пару недель полежать в онкоцентре, якобы для профилактики. На деле, цель была другая – пациент увидел людей, умирающих от рака легких, добровольно бросил курить. Если бы этот метод изначально был раскрыт пациенту, вряд ли был бы успех.
Психологические манипуляции пациентов – своего рода, лекарство об многих болезней, об эффективности которого пациент даже не подозревает.
Манипуляции людьми – особые психологические хитрости, которые в чьих-то руках могут стать благом, а в чьих-то – вредом. Не нужно становиться монстром в достижении целей. Всегда спрашивайте себя, как сильно пострадает от этого жертва.
Виды, цели и техники манипуляций
Психологические приемы для манипуляции людьми в общении зависят от целей, которые преследует манипулятор.
· Воспитательная. Часто используют родители для детей, мужчины для психологической манипуляции женщин и наоборот, начальник для сотрудников.
· Психологические манипуляции над детьми: «Надень шапку, иначе заболеешь и в выходные мы не пойдем на хоккей». Цель – защитить ребенка от простуды.
· Над мужчиной: «Дорогой, ты умнее и опытнее меня, объясни ребенку, как поступить в конфликте с одноклассником». Цель – приобщить мужа к общению с детьми.
· Над подчиненными: «В этом месяце продажи катастрофически упали. Если это произойдет в следующем, я буду вынужден закрыть отдел». Цель – повысить уровень работы сотрудников. Забавно, но порой некоторые переигрывают в роли манипуляторов. Сотрудники уже перестают им верить, считая капризными и истеричными персонажами. Баланс – половина успеха.
· Финансовая цель. Свойственна для бизнесменов и руководителей. Вариантов много, начиная от шантажа – «Не выплачу зарплату, если не будете работать лучше», и продолжая принижением – «Договор с нами – единственное спасение, вы же видите, что ваша фирма не приносит доход, вы скоро разоритесь».
Существуют психологические методы манипуляция мужчиной для этой цели. Например, когда женщина восхищается платьем на витрине, одновременно жалуясь, что ей нечего носить.
· Развлекательная. Забавно, но такую цель преследуют люди, которым стало скучно жить. Кто-то плетет интриги на работу, стравливает коллег или пытается их «сосватать». Эрик Бёрнс называет это психологическими играми.
Мужчины тоже используют психологические методы манипуляции женщиной для этой цели. Встречаются случаи, когда они хотят вызвать ревность, флиртуя с другой – просто для разнообразия отношений.
· Эмоциональная. Если вы овладели приемами, которые помогли заставить других людей чувствовать иные эмоции, это высший пилотаж в искусстве манипулирования. Примеры такого вида манипуляций можно встретить, в том числе, на работе: начальник, чтобы вызвать страх у подчиненных, начинает исподтишка выведывать о них что-нибудь «гаденькое» или ищет больные места. Затем начинает шантажировать.
Прежде, чем начать работать по сценарию манипулирования, жертву нужно изучить. Для этого, важно присмотреться к рычагам давления. Что это может быть?
1. Стремление к удовольствиям.
2. Наивность, доверчивость, простодушие.
3. Зависимость от похвалы других.
4. Эмоциональность.
5. Инфантильность.
6. Впечатлительность.
7. Неспособность отказать.
8. Отсутствие личных границ.
9. Свойство винить в неудачах обстоятельства.
10. Желание помогать другим в ущерб себе.
11. Низкая самооценка.
12. Жадность.
13. Одиночество.
14. Молодость.
15. Старость.
Техники манипуляций
Психологические приемы для манипуляции людьми в процессе общения должны быть правильно использованы.
• Принуждение.
Авторитетная личность использует давление, шантаж, угрозы, любым способом эмоционально атакует жертву, чтобы добиться желаемого. Пример – начальник вынуждает сделать проект. Подчиненный возражает, что это не его обязанности. Начальник грозится лишить премии.
• Сглаживание.
Хороший способ для устранения явного противоречия или конфликта, в котором манипулятор будет выставлен в плохом свете. Он демонстрирует свою доброту, щедрость, готовность помочь, льстит, давит на жалость. Пример – жена хочет уйти от мужа-абьюзера. Он начинает рассказывать, как много они пережили, каким хорошим он может быть и насколько ценно совместное прошлое для его души.
• Уклонение.
Техника для интеллектуалов. Главный метод – философские рассуждения, логические ловушки, шутки на отвлеченные темы. Цель – направить разговор в другое русло. Пример – женщина получает новость об измене мужа. Муж говорит: «Ты веришь посторонним или мне?» Убеждает, что был вынужден пообедать с той женщиной, поскольку она его начальница, сестра или больная родственница.
Психологические приемы манипуляции в общении
В каждой технике манипуляции есть свои психологические приемы – более «узкие» способы.
1. Ложное переспрашивание.
Его используют, чтобы показать свою заинтересованность в разговоре. Необходимо как можно чаще повторять: «Правда? Я и не знал», «Это потрясающе, как я сам не догадался!», «Гениальная мысль». Когда собеседник поверил в вашу искреннюю заинтересованность, подключайте метод. В ответ на рассказ партнера о своем бизнесе, говорите: «Как-как? Вот так? Действительно, тогда этот контракт вам очень поможет, потому что…» В результате в голове жертвы будет то, что вы ему внушили.
2. Демонстрация безразличия.
Признайтесь, каждому из нас важно, чтобы его уважали и слушали. Рассказывая что-то, всегда ждешь реакции. Хочется, чтобы на тебя смотрели с интересом, кивали или хмурили брови от удивления. Давление на этот рычаг часто используется в семейной жизни. Пример: жена упрекает мужа в измене. Обвинения обычно аргументированы только догадками, а когда муж начинает объясняться, скандал только сильнее разжигается.
В итоге муж начинает просто игнорировать кричащую супругу. Она, видя безразличие, бесится еще сильнее и в порыве злости может проколоться – сказать, что видела переписку в телефоне или слышала звонок. Внимательно слушавший муж ловит ее на этом и начинает упрекать в ответ, делая проблемой семейной жизни недоверие друг к другу.
3. Показательная ущербность.
Частый психологический прием для манипуляции людьми в отношениях. Пример психологической манипуляции: девушка постоянно жалуется, что она толстая, некрасивая, неуверенная в себе. Ее молодой человек готов поверить в это сам и не представляет, что она может понравиться кому-то еще. Она тем временем ищет развлечений на стороне. Этот прием также работает с ревнивцами.
Еще один вариант использования – в борьбе с коллегой за повышение. На высокую должность вы претендуете вдвоем. Вы внушаете коллеге, что боитесь и не уверены в себе, что вряд ли получите это место, втираетесь в доверие и убеждаете его в его превосходстве. Его бдительность ослабевает, он выполняет проект на конкурс абы как, а вы в это время выкладываетесь на полную, подлизываетесь к начальству и получаете должность.
4. Мнимая влюбленность.
Имеет место управления чувствами другого человека. Рискованно и опасно, очень важно понимать последствия. Прием позволяет немало добиться, часто его используют подчиненные-мужчины по отношению к начальнику-женщине.
Влюбленный дарит подарки, пишет пылкие признания, льстит. Как можно не дать премию любовнику? Может закончиться браком по расчету.
5. Внезапный штурм.
Здесь хорошо помогает эффект резкости и неожиданности. Цель – застать врасплох. Будучи в стрессе, человек готов принимать необдуманные решения, этим и пользуется манипулятор. Сценарий всегда один: спонтанно человек врывается к жертве, машет руками, волнительно говорит о чем-то, не может отдышаться. Жертва готова на все, лишь бы это прекратилось, человек успокоился, и ситуация прояснилась.
Пример: жена внезапно приходит к мужу на работу, в слезах говорит, что у нее обнаружили рак легких, что единственное спасение – свежий лесной воздух. Он копирует настроение и на эмоциях, организовывает путешествие в горы. Супруга дает ему документы на подпись, которые он не глядя подписывает. В итоге она становится владелицей дома в горах, говорит, что врачи ошиблись с диагнозом.
6. Газлайтинг – еще один вид психологических манипуляций.
Его цель – поставить под сомнения мысли жертвы, управлять ее волей. Манипулятор убеждает жертву в том, что последняя неверно оценила событие. Это отражается на ее уверенности в себе. Возможно, внушается чувство вины. Как вариант, манипулятор будет убеждать вас, что проблемы выдуманы и преувеличены. Добавляя к этому фразы о том, что у вас проблемы с душевным здоровьем и вам надо обратиться к врачу. Не позволяйте себе поверить в ложность своих суждений.
7. Проекция.
Человек перекидывает вину на другого. Анализировать свои ошибки он не желает. Зато с радостью проецирует вину на коллег, которые помешали выполнить проект или на неверную формулировку задачи.
8. Отсутствие аргументов.
Человек бросает вам в ответ голословные высказывания эмоционального характера. «Ты просто всегда всем недоволен», «ты слишком чувствительна».
9. Подмена понятий.
Когда вы пытаетесь объяснить свою точку зрения, манипулятор не слушает до конца и делает выводы преждевременно. «Так, значит, ты думаешь, что я виноват? Ну, раз так…»
10. Отступление от темы.
Если предмет разговора нежелателен, манипулятор смещает фокус внимания. Чтобы не попасться в эту ловушку, повторяйте свой вопрос, касающийся изначальной темы. А чтобы успешно поймать в эту ловушку жертву, говорите как можно больше о новой теме, затуманивая разум собеседника новой информацией.
11. Сплетни.
Манипулятор намеренно распускает сплетни о вас, а потом делает так, чтобы вы о них слышали. Если вы остро реагируете на чужие слова и мнение, разумеется, это причинит вам вред и дестабилизирует.
12. Любовь-ненависть.
Цель такого способа – стереть личные границы и морально подавить человека. Сначала он демонстрирует любовь и расположенность к вам, вскоре ведет себя полностью противоположно. Лучше прекратить общение.
13. Триангуляция.
Метод базируется на привлечении к разговору незаинтересованного человека. Манипулятор хочет заставить вас разувериться в собственном мнении. Привлекайте сторонника своей точки зрения.
НЛП-техники
Методы нейролингвистики нужно применять комплексно. Речь идет о жестах, мимике, прикосновениях. Считается, что этим методам нужно долго обучаться.
1. Присоединение. Суть – мягко и ненавязчиво отзеркаливать движения жертвы. Повторять движение рук, интонацию, громкость голоса, отражать настроение.
2. Раппорт. Необходимо найти общую нить с жертвой. Например, ваш начальник говорит, что в поисках меда для простудившейся жены. Вы говорите: «а у моего папы как раз ест пасека». Эти две техники обязательно использовать, остальные вы добавляете на свое усмотрение.
3. Три «да». Необходимо задать три вопроса, ответ на которых будет 100 процентов утвердительным, и вы знаете это заранее.
Пример: «сейчас в магазинах не продают хороший мед, правда? Вы хотите для себя приобрести? Пасечный мед – хорошее спасение от болезней, верно?». Дальше задаете четвертый вопрос: «Игорь Дмитриевич, пасека отца довольно далеко. Дадите мне пару выходных? На дорогу уйдет куча времени». По логике нлп, жертва не может ответить «нет».
4. Разрыв стереотипа. После знакомства с вами у человека складывается образ. Ваша задача – разорвать его. Например, парни часто говорят девушкам, что не занимаются сексом в первый месяц отношений. Девушки стараются всеми силами их соблазнить. Парни и рады.
5. Смещение фокуса внимания. Вариант примера: вы боретесь за должность с коллегой-конкурентом. Будто случайно проговоритесь ему об измене его девушки. Фокус внимания сместится, он сосредоточится на личной проблеме, забыв о карьере.
6. Ведение. Спокойным уверенным тоном вы говорите, глядя в глаза жертве, фразу-установку. Типа «Сделай первую часть проекта, а я узнаю, как сделать вторую интересной». Партнер усваивает, что вы не будете бездельничать и молча выполняет свою работу. Четкого понимания, чем же займетесь вы при этом нет. Еще один пример психологической манипуляции с детьми: «Сделай физику, а я посижу в интернете, выберу тебе что-нибудь интересное».
7. Рефрейминг. Можно использовать технику, когда вы перестаете контролировать ситуацию. В борьбе за парня скажите девушке-конкурентке, что раз парень до сих пор не определился, значит, она ему не нужна. «Если твой, вернется». Девушка-конкурент опустит руки, перестанет действовать. Вы в то время подсуетитесь, чтобы парень выбрал вас. Главная фраза: «доверься вселенной, отпусти ситуацию».
Секреты манипулирования
Завуалировать манипуляцию помогут следующие советы:
• Периодически кивайте при разговоре, дайте увидеть свое согласие с собеседником.
• Смотрите в глаза, прятать взгляд не нужно.
• Забудьте фразы с отрицанием.
• Обращайтесь, называя имя, это всем приятно.
• Говорите комплименты.
• Слушайте внимательно.
• Не говорите прямым текстом, что вам нужно.
• Будьте спокойны и уравновешенны при любом ходе разговора.
Жертву нужно запутать своей мнимой добротой, благосклонностью и хорошим поведением, прежде, чем начать атаку.
Последствия манипулирования
Прежде, чем решиться манипулировать человеком, вспомните, что так или иначе, вы заставите делать то, чего он не хотел. В глубине души он будет понимать это, произойдет ответная реакция. Хотите ли вы вмешиваться практически в судьбу другого, хоть и на маленьком уровне?
• Жертва перестанет доверять вам.
• Человек отстранится от вас.
• Собеседник будет разочарован не только в себе, но и в манипуляторе.
• Он будет помнить: его использовали. В дальнейшем, вам может понадобиться его помощь, но вы ее уже не получите.
В целом, потеря доверия и ожидание нового обмана – весомый аргумент, чтобы задуматься, стоит ли манипулировать или решить все мирно и обоюдно?
Как вычислить манипулятора?
Есть несколько признаков, которые выдают коварного манипулятора:
• Противоречие самому себе.
• Демонстрация сильных чувств.
• Гиперболизация, подведение к общему.
• Уход от темы.
• Регулярные новые правила.
• Скрытая агрессия.
• Попытки угроз и запугивания.
• Попытка самоутвердиться за ваш счет.
• Попытки внушить партнеру чувство неуверенности.
• Привлечение посторонних лиц к беседе.
Помните, что существуют психически больные манипуляторы. Не всегда их цель добиться от вас чего-то материального. Порой это абьюзеры, которые получают удовольствие от страданий другого.
Виды манипуляторов
Манипуляторы могут быть активными и пассивными. Активные стремятся доминировать:
1. Диктатор козыряет своим авторитетом и положением в обществе.
2. Обвинитель. Унижает и винит других, чтобы самоутвердиться.
3. Мятежник. Резкий, агрессивный человек. Грубит.
4. Делец – самый хитрый тип манипуляторов. На вид спокоен, сосредоточен. На деле внимательно изучает жертву, анализирует черты характера и готовит коварный план. Очень часто льстит.
Пассивные при конфликтах играют роли жертв:
1. Слабый. Якобы неспособный ни к чему.
2. Раб. Постоянно извиняется, делает вид, что подчиняется.
3. Любящий. Подчеркнуто вежливо ведет себя, пытается заботиться и делает вид доброжелателя.
4. Защитник. Заступается за других, но своих ошибок не признает.
5. Безразличный. Отрешен от дел, винит в неудачах окружение.
Как защититься от манипуляций?
• Будьте уверены в себе и своей правоте. Помните, что ни один, даже самый умный человек, не застрахован от манипуляций. Вами манипулируют не потому, что вы плохой или слабый.
• Для себя четко сформулируйте свою позицию и отношение. Будьте конкретны, не допускайте полумеров в вопросах и ответах. Следуйте намеченному направлению.
• Знайте свои личные границы.
• Дайте понять агрессору, что вы поняли его умысел. Вот увидите, игра прекратится.
• Прямо спросите «чего ты хочешь добиться?» Разговор может перейти в более конструктивный вид.
• Поступайте ровно наоборот. Помните, манипулятор ждет от вас конкретного поведения, согласно его сценарию. Сделайте все наоборот. Непредсказуемость – лучшая защита.
• Обратитесь за советом к психологу.
Манипуляции — это не плохо. Это нейтрально. Порой необходимо использовать этот способ управлять, чтобы уберечь человека от неверного поступка. Всегда важно мыслить критически.
Воспользуйтесь нашим сервисом, чтобы научиться уходить от манипулирования вами правильно.
Команда Speak Help состоит из квалифицированных разнопрофильных специалистов. В личной беседе с грамотно подобранным психологом вам помогут разобраться с любой проблемой, как например борьба с гомофобией. Также много полезной информации, как например, о том, почему ребенок очень стеснительный, вы найдете в наших статьях. Например, здесь мы подробно разобрали что такое созависимость.
Мы убеждены, что психологическое и ментальное здоровье – основополагающая составляющая высокого качества жизни. Неважных тем не существует. Участия и понимания достоин каждый. Наш православный психолог онлайн оказывает помощь верующим и священнослужителям. Православный психолог — это специалист с православным мировоззрением. Он понимает этику и моральные установки христиан, в соответствии с этим ищет методы работы.